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DATENSCHUTZ

Letzte Aktualisierung: 2. Januar 2025

Diese Datenschutzrichtlinie beschreibt, wieIdlords (die „Site“, „wir“, „uns“ oder „unser“) sammelt, verwendet und gibt Ihre persönlichen Daten weiter, wenn Sie idlords.com (die „Site“) besuchen, unsere Dienste nutzen, einen Kauf dort tätigen oder auf andere Weise bezüglich der Site mit uns kommunizieren (zusammen die „Dienste“). Im Sinne dieser Datenschutzrichtlinie beziehen sich „Sie“ und „Ihr“ auf Sie als Benutzer der Dienste, unabhängig davon, ob Sie Kunde, Website-Besucher oder eine andere Person sind, deren Informationen wir gemäß dieser Datenschutzrichtlinie erfasst haben.

Bitte lesen Sie diese Datenschutzrichtlinie sorgfältig durch.

Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren, unter anderem, um Änderungen unserer Praktiken widerzuspiegeln, oder aus anderen betrieblichen, rechtlichen oder regulatorischen Gründen. Wir werden die überarbeitete Datenschutzrichtlinie auf der Site veröffentlichen, das Datum „Zuletzt aktualisiert“ aktualisieren und alle weiteren gesetzlich erforderlichen Schritte unternehmen.

So erfassen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten

Um die Dienste bereitzustellen, sammeln wir persönliche Informationen über Sie aus verschiedenen Quellen und haben in den letzten 12 Monaten gesammelt, wie unten aufgeführt. Die von uns gesammelten und verwendeten Informationen variieren je nachdem, wie Sie mit uns interagieren.

Zusätzlich zu den unten aufgeführten spezifischen Verwendungszwecken können wir die über Sie erfassten Informationen verwenden, um mit Ihnen zu kommunizieren, die Dienste bereitzustellen oder zu verbessern, alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen, alle geltenden Servicebedingungen durchzusetzen und die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Welche persönlichen Daten sammeln wir?

Die Art der personenbezogenen Daten, die wir über Sie erhalten, hängt davon ab, wie Sie mit unserer Site interagieren und unsere Dienste nutzen. Wenn wir den Begriff „persönliche Informationen“ verwenden, beziehen wir uns auf Informationen, die Sie identifizieren, sich auf Sie beziehen, Sie beschreiben oder mit Ihnen in Verbindung gebracht werden können. In den folgenden Abschnitten werden die Kategorien und spezifischen Arten der von uns erfassten personenbezogenen Daten beschrieben.

Informationen, die wir direkt von Ihnen erfassen

Zu den Informationen, die Sie uns direkt über unsere Dienste übermitteln, können gehören:

  • Kontaktdaten – einschließlich Ihres Namens, Ihrer Adresse, Telefonnummer und E-Mail-Adresse.
  • Bestellinformationen – einschließlich Ihres Namens, Ihrer Rechnungsadresse, Lieferadresse, Zahlungsbestätigung, E-Mail-Adresse und Telefonnummer.
  • Kontoinformationen – einschließlich Ihres Benutzernamens, Passworts, Sicherheitsfragen und anderer Informationen, die für die Kontosicherheit verwendet werden.
  • Kaufinformationen – einschließlich Artikel, die Sie ansehen, in Ihren Einkaufswagen legen, in Ihrem Konto speichern (z. B. Treuepunkte, Bewertungen, Empfehlungen oder Geschenkkarten) oder Einkäufe.
    • Gespeicherte Treuepunkte/Produktbewertungen/Empfehlungen/Geschenkkarten
  • Informationen zum Kundensupport – einschließlich der Informationen, die Sie in Ihre Kommunikation mit uns aufnehmen, beispielsweise wenn Sie eine Nachricht über die Dienste senden.

Für einige Funktionen der Dienste ist es möglicherweise erforderlich, dass Sie uns bestimmte Informationen über sich selbst direkt zur Verfügung stellen. Sie können bestimmen, diese Informationen nicht bereitzustellen. Dies kann jedoch dazu führen, dass Sie diese Funktionen nicht nutzen oder nicht darauf zugreifen können.

Von uns erfasste Informationen über Ihre Nutzung

Wir können auch automatisch bestimmte Informationen über Ihre Interaktion mit den Diensten erfassen („Nutzungsdaten“). Zu diesem Zweck verwenden wir möglicherweise Cookies, Pixel und ähnliche Technologien („Cookies“) Nutzungsdaten können Informationen darüber enthalten, wie Sie auf unsere Site und Ihr Konto zugreifen und diese verwenden, darunter Geräteinformationen, Browserinformationen, Informationen zu Ihrer Netzwerkverbindung, Ihre IP-Adresse und andere Informationen zu Ihrer Interaktion mit den Diensten.

Von Dritten erhaltene Informationen

Schließlich können wir Informationen über Sie von Dritten erhalten, darunter von Anbietern und Dienstleistern, die in unserem Namen Informationen erfassen, beispielsweise:

  • Unternehmen, die unsere Site und Dienste unterstützen, wie etwa Shopify.
  • Unsere Zahlungsabwickler, die Zahlungsinformationen (z. B. Bankkonto, Kredit- oder Debitkarteninformationen, Rechnungsadresse) erfassen, um Ihre Zahlung abzuwickeln, Ihre Bestellungen auszuführen und Ihnen die von Ihnen angeforderten Produkte oder Dienstleistungen bereitzustellen, um unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen.
  • Wenn Sie unsere Site besuchen, E-Mails öffnen oder anklicken, die wir Ihnen senden, oder mit unseren Diensten oder Anzeigen interagieren, können wir oder Dritte, mit denen wir zusammenarbeiten, mithilfe von Online-Tracking-Technologien wie Pixeln, Web Beacons, Software Developer Kits, Bibliotheken von Drittanbietern und Cookies automatisch bestimmte Informationen erfassen.

Alle Informationen, die wir von Dritten erhalten, werden gemäß dieser Datenschutzrichtlinie behandelt. Siehe auch den Abschnitt unten, Websites und Links Dritter.

So verwenden wir Ihre persönlichen Daten

  • Bereitstellung von Produkten und Dienstleistungen. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen die Dienste bereitzustellen und unseren Vertrag mit Ihnen zu erfüllen, einschließlich der Bearbeitung Ihrer Zahlungen, der Ausführung Ihrer Bestellungen, der Zusendung von Benachrichtigungen in Bezug auf Ihr Konto, Einkäufe, Rücksendungen, Umtausch oder andere Transaktionen, der Erstellung, Pflege und sonstigen Verwaltung Ihres Kontos, der Organisation des Versands, der Erleichterung von Rücksendungen und Umtausch sowie anderer Funktionen und Funktionalitäten in Bezug auf Ihr Konto. . Wir können Ihr Einkaufserlebnis auch verbessern, indem wir Shopify ermöglichen, Ihr Konto mit anderen Shopify-Diensten abzugleichen, die Sie möglicherweise verwenden möchten. In diesem Fall verarbeitet Shopify Ihre Daten gemäß seiner Datenschutzrichtlinie und Verbraucherdatenschutzrichtlinie.
  • Marketing und Werbung. Wir können Ihre personenbezogenen Daten für Marketing- und Werbezwecke verwenden, beispielsweise um Marketing- und Werbenachrichten per E-Mail, SMS oder Post zu versenden und Ihnen Werbung für Produkte oder Dienstleistungen anzuzeigen. Hierzu gehört gegebenenfalls die Verwendung Ihrer personenbezogenen Daten, um die Dienste und Werbung auf unserer Site und anderen Websites besser anzupassen. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten unser berechtigtes Interesse am Verkauf unserer Produkte gemäß Art. 6, Abs. 1 (f) DSGVO.
  • Sicherheit und Betrugsprävention. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um mögliche betrügerische, illegale oder böswillige Aktivitäten zu erkennen, zu untersuchen oder entsprechende Maßnahmen zu ergreifen. Wenn Sie sich für die Nutzung der Dienste entscheiden und ein Konto registrieren, sind Sie für die Sicherheit Ihrer Kontoanmeldeinformationen verantwortlich. Wir empfehlen Ihnen dringend, Ihren Benutzernamen, Ihr Passwort oder andere Zugangsdaten nicht an Dritte weiterzugeben. Wenn Sie glauben, dass Ihr Konto kompromittiert wurde, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wenn Sie im EWR ansässig sind, ist die Rechtsgrundlage für diese Datenverarbeitungsaktivitäten unser berechtigtes Interesse, die Sicherheit unserer Website für Sie und andere Kunden zu gewährleisten, gemäß Art. 6, Abs. 1 (f) DSGVO.
  • Kommunikation mit Ihnen und Serviceverbesserung. Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen Kundensupport zu bieten und unsere Dienste zu verbessern. Dies liegt in unserem berechtigten Interesse, um Ihnen antworten zu können, Ihnen wirksame Dienstleistungen zu bieten und unsere Geschäftsbeziehung mit Ihnen aufrechtzuerhalten, gemäß Art. 6, Abs. 1 (f) DSGVO.

Cookies

Wie viele Websites verwenden wir Cookies auf unserer Site. Spezifische Informationen zu den Cookies, die wir im Zusammenhang mit der Bereitstellung unseres Shops über Shopify verwenden, finden Sie unter https://www.shopify.com/legal/cookies. Wir verwenden Cookies, um unsere Site und unsere Dienste zu betreiben und zu verbessern (einschließlich der Speicherung Ihrer Aktionen und Präferenzen), um Analysen durchzuführen und die Benutzerinteraktion mit den Diensten besser zu verstehen (in unserem berechtigten Interesse, die Dienste zu verwalten, zu verbessern und zu optimieren). Wir können Dritten und Dienstanbietern außerdem gestatten, Cookies auf unserer Site zu verwenden, um die Dienste, Produkte und Werbung auf unserer Site und anderen Websites besser anzupassen.

Die meisten Browser akzeptieren Cookies standardmäßig automatisch. Sie können Ihren Browser jedoch so einstellen, dass Cookies über die Browsersteuerung entfernt oder abgelehnt werden. Bitte beachten Sie, dass das Entfernen oder Blockieren von Cookies Ihre Benutzererfahrung beeinträchtigen kann und dazu führen kann, dass einige der Dienste, einschließlich bestimmter Funktionen und allgemeiner Funktionalitäten, nicht richtig funktionieren oder nicht mehr verfügbar sind. Darüber hinaus kann das Blockieren von Cookies nicht vollständig verhindern, dass wir Informationen an Dritte, beispielsweise unsere Werbepartner, weitergeben.

Bitte beachten Sie, dass Ihr Browser zwar wie viele Websites die Übermittlung eines „Do Not Track“-Signals zulässt, unsere Site jedoch nicht darauf ausgelegt ist, auf derartige Signale zu reagieren. Weitere Informationen zu „Do Not Track“-Signalen finden Sie unter http://www.allaboutdnt.com/.

Wie wir personenbezogene Daten weitergeben

Unter bestimmten Umständen können wir Ihre personenbezogenen Daten zum Zwecke der Vertragserfüllung, zu legitimen Zwecken und aus anderen Gründen, die dieser Datenschutzrichtlinie unterliegen, an Dritte weitergeben. Zu diesen Umständen können gehören:

  • mit Anbietern oder anderen Drittparteien, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (z. B. IT-Management, Zahlungsabwicklung, Datenanalyse, Kundensupport, Cloud-Speicher, Auftragserfüllung und Versand).
  • mit Geschäfts- und Marketingpartnern um Ihnen Dienste bereitzustellen und Werbung für Sie zu machen. Unsere Geschäfts- und Marketingpartner verwenden Ihre Daten gemäß ihren eigenen Datenschutzrichtlinien.
  • Wenn Sie uns anweisen, auffordern oder uns anderweitig Ihre Zustimmung zur Weitergabe bestimmter Informationen an Dritte erteilen, beispielsweise um Ihnen Produkte zuzusenden oder durch Ihre Nutzung von Social-Media-Widgets oder Login-Integrationen, und zwar mit Ihrer Zustimmung.
  • mit unseren Tochtergesellschaften oder anderweitig innerhalb unserer Unternehmensgruppe, in unserem berechtigten Interesse, ein erfolgreiches Geschäft zu führen.
  • Im Zusammenhang mit einer Geschäftstransaktion wie einer Fusion oder einem Konkurs, um alle geltenden gesetzlichen Verpflichtungen zu erfüllen (einschließlich der Beantwortung von Vorladungen, Durchsuchungsbefehlen und ähnlichen Anfragen), um alle geltenden Servicebedingungen durchzusetzen und um die Dienste, unsere Rechte und die Rechte unserer Benutzer oder anderer zu schützen oder zu verteidigen.

Wir haben in den vergangenen 12 Monaten offengelegt Wir geben die folgenden Kategorien personenbezogener Daten und sensibler personenbezogener Daten über Benutzer für die oben genannten Zwecke weiter in „So erfassen und verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten“ und „Wie wir personenbezogene Daten weitergeben“.

Kategorie Kategorien von Empfängern
  • Identifikatoren wie grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
  • Persönliche Informationskategorien, die im California Customer Records-Gesetz aufgeführt sind, z. B. grundlegende Kontaktdaten und bestimmte Bestell- und Kontoinformationen
  • Kommerzielle Informationen wie Bestellinformationen, Einkaufsinformationen und Kundensupportinformationen
  • Internet- oder andere ähnliche Netzwerkaktivitäten, wie etwa Nutzungsdaten
  • Geolokalisierungsdaten, z. B. Standorte, die über eine IP-Adresse oder andere technische Hilfsmittel bestimmt werden
  • Anbieter und Dritte, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen (wie etwa Internetdienstanbieter, Zahlungsabwickler, Fulfillment-Partner, Kundensupport-Partner und Datenanalyseanbieter)
  • Geschäfts- und Marketingpartner
  • Affiliates

Ohne Ihre Zustimmung oder zum Zwecke des Rückschluss auf Ihre persönlichen Daten verwenden oder veröffentlichen wir diese nicht.

Mit Ihrer Zustimmung geben wir personenbezogene Daten zum Zwecke der Durchführung von Werbe- und Marketingaktivitäten wie folgt weiter.

Nutzergenerierte Inhalte

Die Dienste ermöglichen Ihnen möglicherweise die Veröffentlichung von Produktbewertungen und anderen benutzergenerierten Inhalten. Wenn Sie sich dafür entscheiden, benutzergenerierte Inhalte in einem öffentlichen Bereich der Dienste einzureichen, sind diese Inhalte öffentlich und für jedermann zugänglich.

Wir haben keine Kontrolle darüber, wer Zugriff auf die Informationen hat, die Sie anderen zur Verfügung stellen, und können nicht gewährleisten, dass Parteien, die Zugriff auf diese Informationen haben, Ihre Privatsphäre respektieren oder sie sicher aufbewahren. Wir sind nicht verantwortlich für den Datenschutz oder die Sicherheit von Informationen, die Sie öffentlich zugänglich machen, oder für die Richtigkeit, Verwendung oder den Missbrauch von Informationen, die Sie offenlegen oder von Dritten erhalten.

Websites und Links Dritter.

Unsere Site enthält möglicherweise Links zu Websites oder anderen Online-Plattformen, die von Dritten betrieben werden. Wenn Sie Links zu Websites folgen, die nicht mit uns verbunden sind oder von uns kontrolliert werden, sollten Sie deren Datenschutz- und Sicherheitsrichtlinien sowie andere Geschäftsbedingungen überprüfen. Wir übernehmen keine Garantie und Verantwortung für den Datenschutz oder die Sicherheit solcher Websites, einschließlich der Richtigkeit, Vollständigkeit oder Zuverlässigkeit der auf diesen Websites gefundenen Informationen. Informationen, die Sie an öffentlichen oder halb-öffentlichen Orten bereitstellen, einschließlich Informationen, die Sie auf Social-Networking-Plattformen Dritter teilen, können möglicherweise auch von anderen Benutzern der Dienste und/oder Benutzern dieser Plattformen Dritter eingesehen werden, ohne dass hinsichtlich der Verwendung durch uns oder Dritte eine Einschränkung besteht. Die Einbeziehung solcher Links durch uns stellt automatisch keine Billigung der Inhalte solcher Plattformen oder ihrer Eigentümer bzw. Betreiber dar, außer wie in den Diensten offengelegt.

Daten von Kindern

Die Dienste sind nicht für die Nutzung durch Kinder vorgesehen, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern. Wenn Sie Elternteil oder Erziehungsberechtigter eines Kindes sind, das uns seine personenbezogenen Daten übermittelt hat, können Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten erreichen und die Löschung dieser Daten verlangen.

Zum Zeitpunkt des Inkrafttretens dieser Datenschutzrichtlinie liegt uns keine tatsächliche Kenntnis darüber vor, dass wir personenbezogene Daten von Personen unter 16 Jahren „weitergeben“ oder „verkaufen“ (wie diese Begriffe im geltenden Recht definiert sind).

Sicherheit und Aufbewahrung Ihrer Daten

Bitte beachten Sie, dass keine Sicherheitsmaßnahmen perfekt oder undurchdringlich sind und wir keine „perfekte Sicherheit“ garantieren können. Darüber hinaus sind die Informationen, die Sie uns senden, während der Übertragung möglicherweise nicht sicher. Wir empfehlen Ihnen, keine unsicheren Kanäle zu verwenden, um uns sensible oder vertrauliche Informationen mitzuteilen.

Wie lange wir Ihre personenbezogenen Daten aufbewahren, hängt von verschiedenen Faktoren ab, beispielsweise davon, ob wir die Daten benötigen, um Ihr Konto zu verwalten, die Dienste bereitzustellen, gesetzlichen Verpflichtungen nachzukommen, Streitigkeiten beizulegen oder andere geltende Verträge und Richtlinien durchzusetzen.

Ihre Rechte

Je nachdem, wo Sie leben, haben Sie möglicherweise einige oder alle der unten aufgeführten Rechte in Bezug auf Ihre persönlichen Daten. Allerdings sind diese Rechte nicht absolut und gelten nur unter bestimmten Umständen. In bestimmten Fällen können wir Ihre Anfrage im gesetzlich zulässigen Rahmen ablehnen.

  • Recht auf Zugang/Information: Sie haben möglicherweise das Recht, Zugriff auf die personenbezogenen Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben, einschließlich Einzelheiten dazu, wie wir Ihre Daten nutzen und weitergeben.
  • Recht auf Löschung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Löschung der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu verlangen.
  • Recht auf Berichtigung: Sie haben möglicherweise das Recht, die Korrektur unrichtiger personenbezogener Daten zu verlangen, die wir über Sie gespeichert haben.
  • Recht auf Portabilität: Sie haben möglicherweise das Recht, eine Kopie der von uns über Sie gespeicherten personenbezogenen Daten zu erhalten und unter bestimmten Umständen und mit bestimmten Ausnahmen die Übertragung dieser Daten an Dritte zu verlangen.
  • Recht auf Widerspruch gegen Verkauf, Weitergabe oder gezielte Werbung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns anzuweisen, Ihre personenbezogenen Daten nicht zu „verkaufen“ oder „weiterzugeben“ oder der Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten zu Zwecken zu widersprechen, die als „gezielte Werbung“ im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze gelten. Bitte beachten Sie: Wenn Sie unsere Site mit aktiviertem Opt-out-Präferenzsignal „Global Privacy Control“ besuchen, behandeln wir dies je nach Ihrem Standort automatisch als eine Aufforderung, dem „Verkauf“ oder der „Weitergabe“ von Informationen für das Gerät und den Browser, die Sie zum Besuch der Site verwenden, zu widersprechen.
  • Einschränkung der Verarbeitung: Sie haben möglicherweise das Recht, uns aufzufordern, die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten einzustellen oder einzuschränken.
  • Widerruf der Einwilligung: Wenn wir zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten auf Ihre Einwilligung angewiesen sind, haben Sie möglicherweise das Recht, diese Einwilligung zu widerrufen.
  • Recht auf Einspruch: Wenn wir die Bearbeitung Ihres Antrags ablehnen, haben Sie möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Berufung einzulegen. Dies können Sie durch eine direkte Antwort auf unsere Ablehnung tun.
  • Kommunikationseinstellungen verwalten: Wir senden Ihnen unter Umständen Werbe-E-Mails und Sie können den Erhalt dieser E-Mails jederzeit ablehnen, indem Sie die in unseren E-Mails an Sie angezeigte Abmeldeoption verwenden. Wenn Sie sich abmelden, senden wir Ihnen möglicherweise noch immer E-Mails ohne Werbezweck, beispielsweise zu Ihrem Konto oder Ihren Bestellungen.

Sie können diese Rechte wie auf unserer Site angegeben ausüben oder indem Sie uns über die unten angegebenen Kontaktdaten kontaktieren.

Wir werden Sie nicht diskriminieren, wenn Sie eines dieser Rechte ausüben. Möglicherweise müssen wir zur Überprüfung Ihrer Identität Informationen von Ihnen erfassen, etwa Ihre E-Mail-Adresse oder Kontoinformationen, bevor wir eine inhaltliche Antwort auf die Anfrage geben können. Gemäß den geltenden Gesetzen können Sie einen autorisierten Vertreter benennen, der in Ihrem Namen Anfragen zur Ausübung Ihrer Rechte stellt. Bevor wir eine solche Anfrage eines Vertreters annehmen, müssen wir von diesem den Nachweis erbringen, dass Sie ihn bevollmächtigt haben, in Ihrem Namen zu handeln. Zudem müssen wir unter Umständen Ihre Identität direkt bei uns bestätigen. Wir werden Ihre Anfrage zeitnah beantworten, wie es das geltende Recht erfordert.

Beschwerden

Wenn Sie Beschwerden über die Art und Weise haben, wie wir Ihre personenbezogenen Daten verarbeiten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten angegebenen Kontaktdaten. Wenn Sie mit unserer Antwort auf Ihre Beschwerde nicht zufrieden sind, haben Sie je nach Ihrem Wohnort möglicherweise das Recht, gegen unsere Entscheidung Einspruch einzulegen, indem Sie uns über die unten aufgeführten Kontaktdaten kontaktieren oder Ihre Beschwerde bei Ihrer örtlichen Datenschutzbehörde einreichen. Für den EWR finden Sie eine Liste der zuständigen Datenschutzaufsichtsbehörden hier.

Internationale Benutzer

Bitte beachten Sie, dass wir Ihre personenbezogenen Daten möglicherweise außerhalb des Landes übertragen, speichern und verarbeiten, in dem Sie leben. Ihre personenbezogenen Daten werden auch von Mitarbeitern und externen Dienstleistern und Partnern in diesen Ländern verarbeitet.

Wenn wir Ihre personenbezogenen Daten in Länder außerhalb Europas übermitteln, verlassen wir uns dabei auf anerkannte Übermittlungsmechanismen wie die Standardvertragsklauseln der Europäischen Kommission oder gleichwertige Verträge der jeweils zuständigen britischen Behörde, es sei denn, die Datenübertragung erfolgt in ein Land, von dem festgestellt wurde, dass es ein angemessenes Schutzniveau bietet.

Kontakt

Sollten Sie Fragen zu unseren Datenschutzpraktiken oder dieser Datenschutzrichtlinie haben oder eines der Ihnen zustehenden Rechte ausüben wollen, rufen Sie uns bitte an oder schreiben Sie uns eine E-Mail an support@idlords.de

Im Sinne der geltenden Datenschutzgesetze und sofern nicht ausdrücklich etwas anderes angegeben ist, sind wir der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten.

Vertreten durch die IT-Recht Kanzlei

Zahlungsmethoden durch käuferschutz abgesichert

Welche Zahlungsmethoden bieten Sie in Ihrem Online-Shop an?
  1. Klarna Rechnung: Kaufen Sie jetzt und zahlen Sie später! Mit Klarna Rechnung haben Sie die Möglichkeit, Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zu begleichen. So können Sie Ihre Produkte in Ruhe prüfen, bevor Sie zahlen.
  2. Klarna Sofort: Mit Klarna Sofort zahlen Sie bequem und direkt. Diese Zahlungsmethode ermöglicht Ihnen eine sofortige Bestätigung Ihrer Zahlung, sodass Ihre Bestellung zügig bearbeitet werden kann.
  3. Klarna in Ratenzahlung: Möchten Sie den Gesamtbetrag in mehreren Raten bezahlen? Mit Klarna in Ratenzahlung können Sie flexibel und planbar einkaufen. Wählen Sie die für Sie passende Laufzeit und zahlen Sie bequem in monatlichen Raten.
  4. PayPal: Mit PayPal bezahlen Sie einfach, schnell und sicher. Ihre Bankdaten bleiben anonym, und Sie können Ihre Zahlungen problemlos verfolgen. Zudem profitieren Sie von einem Käuferschutz.
  5. Kreditkarte: Wir akzeptieren alle gängigen Kreditkarten, darunter Visa, MasterCard und American Express. Ihre Zahlung erfolgt sicher über unsere verschlüsselten Systeme.
  6. Trustly: Mit Trustly können Sie direkt über Ihr Online-Banking bezahlen. Diese Methode ist schnell und sicher, ohne dass Sie zusätzliche Konten anlegen müssen.
  7. Billie: Billie ermöglicht Ihnen eine flexible Zahlungsabwicklung, bei der Sie sicherstellen können, dass Sie die bestellten Artikel zuerst erhalten, bevor Sie bezahlen.
  8. Apple Pay: Nutzen Sie Ihre Apple-Geräte für eine bequeme Bezahlung. Mit Apple Pay können Sie sicher und schnell an der Kasse bezahlen, ohne Ihre Zahlungsdaten manuell eingeben zu müssen.
  9. Google Pay: Auch Google Pay steht Ihnen zur Verfügung. Nutzen Sie Ihr Android-Gerät, um schnell und sicher zu bezahlen, ohne Ihre Kreditkarteninformationen preiszugeben.

Wir setzen auf Sicherheit und Benutzerfreundlichkeit, damit Sie Ihr Einkaufserlebnis bei uns in vollen Zügen genießen können. Bei weiteren Fragen zu unseren Zahlungsmethoden stehen wir Ihnen gerne zur Verfügung!

Sind meine Zahlungen mit Käuferschutz abgesichert?

Wir bieten Ihnen eine umfassende Absicherung für Ihre Zahlungen an. Alle unsere akzeptierten Zahlungsmethoden sind mit Käuferschutz versehen:

  • Klarna: Klarna bietet einen umfassenden Käuferschutz, der sicherstellt, dass Sie im Falle von Problemen mit Ihrer Bestellung Rückerstattungen oder andere Lösungen erhalten.
  • PayPal: Als PayPal-Shop genießen Sie den bekannten PayPal-Käuferschutz, der Ihnen bis zu 60 Tage nach Bestellungsdatum hilft.
  • Billie: Mit Billie erhalten Sie einen umfassenden Käuferschutz, der Ihnen Rechtsschutz und Rückerstattungen bietet.
  • Trustly: Trustly bietet einen Käuferschutz an, der im Falle von Problemen mit Ihrer Bestellung hilft.
  • Apple Pay: Als Apple Pay-Shop genießen Sie die umfassende Absicherung, die Apple Pay bietet.
  • Google Pay: Mit Google Pay erhalten Sie eine umfassende Absicherung, die Ihnen Rechtsschutz und Rückerstattungen bietet.
  • Kreditkarte: Wir arbeiten mit allen gängigen Kreditkarten zusammen und bieten Ihnen im Falle von Problemen mit Ihrer Bestellung Rückerstattungen oder andere Lösungen an.

Sie können sich also mit Sicherheit bei uns einkaufen, denn Ihre Zahlungen sind durch verschiedene Käuferschutzmaßnahmen abgesichert.

INFO ÜBER RABATTAKTIONEN

Wichtiger Hinweis zu unseren Rabattaktionen über 20%

Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde,

bei unseren aktuellen Rabattaktionen von über 20%, von denen auch Sie profitieren können, kann es aufgrund der hohen Nachfrage zu Lieferverzögerungen kommen. Insbesondere die Personalisierungen Ihrer Produkte nehmen etwas mehr Zeit in Anspruch.

Bitte seien Sie versichert, dass unser Team alles daran setzt, Ihre Bestellung so schnell wie möglich zu bearbeiten und Ihnen zuzustellen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis und Ihre Geduld in dieser Zeit.

Ihr Team

IDLORDS

KONTAKT

Was ist der schnellste Weg, um mit Ihnen in Kontakt zu treten?

Sie können uns jederzeit über WhatsApp oder E-Mail kontaktieren. Bei Sonderaktionen über 30 % kann die Antwortzeit per E-Mail zwischen 2 und 4 Werktagen liegen. Über WhatsApp jedoch erhalten Sie innerhalb von 10 bis 30 Minuten eine Rückmeldung unter der Nummer +491639577182. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

BESTELLUNGEN

Ist es möglich, meine Lieferadresse nach der Bestellung zu ändern?

Um sicherzustellen, dass dein Paket so schnell wie möglich bei dir ankommt, wird deine Bestellung unmittelbar in unserem System verarbeitet. Daher kannst du die Lieferadresse nur innerhalb von 30 Minuten nach Abschluss der Bestellung ändern. Wenn du mit Kreditkarte oder einer anderen elektronischen Zahlungsmethode bezahlt hast, können wir aus Gründen des Käuferschutzes und der Sicherheit leider keine Änderungen mehr vornehmen.

Ich habe keine Bestellbestätigung erhalten. Werde ich meine Bestellung trotzdem erhalten?

Wenn du keine Bestellbestätigung von uns erhalten hast, überprüfe bitte zunächst, ob du die richtige E-Mail-Adresse angegeben hast. Solltest du einen Fehler entdeckt haben, kannst du diese in deinem Kundenkonto anpassen und die Bestellbestätigung erneut anfordern.

Oftmals wandern automatisierte E-Mails in den Spam-Ordner. Daher wäre es sinnvoll, auch dort nachzusehen.

Es kann zudem vorkommen, dass es aufgrund des Anbieters deines Postfachs zu Übertragungsproblemen kommt. Wenn du trotz korrekter E-Mail-Adresse die Bestellbestätigung nicht einmal im Spam-Ordner finden kannst, kontaktiere bitte direkt unseren Kundensupport. Du erreichst uns jederzeit per E-Mail unter support@idlords.de, und wir unterstützen dich gerne weiter.

Ist es möglich, meine Bestellung zu stornieren oder zu ändern?

Wenn dir die bestellten Produkte nicht zusagen, kannst du innerhalb von 14 Tagen von deinem Widerrufsrecht Gebrauch machen und die Artikel zurückschicken. Danach hast du die Möglichkeit, die gewünschten Produkte neu zu bestellen. Bitte beachte, dass gravierte und personalisierte Artikel, die speziell für dich angefertigt wurden, von Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen sind. Dies gilt aus hygienischen Gründen auch für Ohrringe und Fußketten und Armbänder.

Um eine Rücksendung erfolgreich durchführen zu können, muss die Ware in ihrem Originalzustand und in der Originalverpackung sein. Beschädigte oder verunreinigte Artikel können wir leider nicht zurücknehmen.

Wie kann ich meinen Anspruch auf Garantie geltend machen?

Bei uns erhältst du nicht nur eine einjährige Garantie auf sämtlichen Schmuck, sondern wir bieten auch eine kostenlose Reparatur an. Schäden am Verschluss, an den Ösen, Ankerteilen oder der Federung können repariert werden. Wenn du die Garantie nutzen möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice unter supportidlords.de oder über WhatsApp unter der Nummer +491639577182.

VERSAND & LIEFERUNG

Was kosten die Versandgebühren?

Wir versenden international mit der Deutschen Post (DHL). Die Versandgebühren variieren je nach Zielort. In Deutschland beträgt der Versandpreis 0€. Für Lieferungen nach Österreich und in andere EU-Länder fallen Kosten von 2,40€ an. Bestellungen in die Schweiz kosten 2,40€.

Wie lange dauert der Versand?

Die Herstellung von Schmuckstücken, Handyhüllen und Textilien kann zwischen 2 und 4 Werktagen in Anspruch nehmen. Danach senden wir die Waren sofort mit DHL weiter. In Deutschland beträgt die Lieferzeit in der Regel 2 bis 3 Werktage, nach Österreich sind es etwa 5 bis 6 Werktage. Für Lieferungen in andere Länder kann die Versanddauer bis zu 7 Werktage betragen. Bei Aktionsrabatten über 30% kann es aufgrund einer hohen Nachfrage zu einer Verlängerung der Lieferzeit um 2-3 Tage kommen.

Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es während stark frequentierter Zeiten (z. B. an Feiertagen oder an Black Friday) seitens des Versanddienstleisters zu Verzögerungen kommen kann.

Bieten Sie Express-Versand an?

Da die meisten unserer Produkte maßgeschneidert sind, können wir leider keinen Express-Versand anbieten. In unserer modernen und automatisierten Fertigung in Castrop-Rauxel benötigen wir in der Regel 1 bis 3 Werktage, um deine Bestellung herzustellen.

Was kann ich tun, wenn mein Paket beschädigt ankommt oder einige Artikel fehlen?

Die Fehlerquote bei unserem Produkt beträgt nahezu 1 %. Falls in deiner Bestellung Produkte fehlen sollten, kannst du uns einfach über WhatsApp kontaktieren, und wir senden dir die fehlenden Artikel umgehend nach.

Falls dein Paket während des Versands beschädigt wurde, müssen wir den Vorfall bei DHL melden. Bitte kontaktiere uns so schnell wie möglich, längstens jedoch innerhalb von 7 Tagen, per E-Mail an support@idlords.de oder über unseren schnellen WhatsApp-Chat unter +491639577182. Vergiss nicht, deinen Namen und die Bestellnummer anzugeben.

Wir werden dann die notwendigen Informationen zu den Schäden einholen und benötigen von dir ein Foto des beschädigten Pakets, eventuell auch mit der Information, ob es neu verpackt worden ist. Anschließend bringst du das Paket zur Prüfung in die nächstgelegene Postfiliale und reichst eine schriftliche Schadensmeldung beim Versanddienstleister ein. Sobald der Schadenfall bearbeitet ist, senden wir dir umgehend ein Ersatzpaket zu.

Was kann ich tun, falls mein Paket nicht ankommt?

Falls die Sendungsverfolgung anzeigt, dass dein Paket zugestellt wurde, du es jedoch nicht erhalten hast, wende dich bitte umgehend an unseren Kundensupport. Du kannst uns jederzeit per E-Mail unter support@idlords.de erreichen. Wir werden dann eine Nachforschung beim Versanddienstleister initiieren. Bitte beachte, dass du die Nicht-Zustellung innerhalb von vier Wochen melden kannst, um eine Nachforschung oder eine Ersatzlieferung zu beantragen. Aus technischen Gründen ist eine Reklamation nach diesem Zeitraum leider nicht möglich.

Sollte das Paket hingegen laut Sendungsverfolgung noch unterwegs sein und der Status seit mehreren Tagen unverändert bleiben, kontaktiere bitte direkt den Versandkurier, um Informationen zum aktuellen Status deiner Lieferung zu erhalten.

Was sollte ich unternehmen, wenn mir die falschen Artikel zugeschickt wurden?

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Was sollte ich unternehmen, wenn mir die falschen Artikel zugeschickt wurden?

Falls du die falschen Artikel erhalten hast, bitte kontaktiere uns über WhatsApp und sende uns Fotos der erhaltenen Produkte. Nach unserer Bestätigung werden wir umgehend die richtigen Artikel für dich nachliefern. Whatsapp: +491639577182

Was geschieht, wenn mein Paket nicht zugestellt werden kann?

Falls das Paket aufgrund einer fehlerhaften Adressangabe nicht zugestellt werden kann, wird unser Kundenservice dich per E-Mail kontaktieren, um die richtige Adresse zu ermitteln. Wir würden uns freuen, wenn du schnell antworten könntest, damit deine Bestellung so rasch wie möglich bei dir ankommt.

Rücksendung & Rückerstattung

Darf ich Artikel umtauschen?

Wenn die Bestellung nicht passt, kannst du innerhalb von 14 Tagen vom Widerrufsrecht Gebrauch machen. Rüste das Paket aus und schicke es zurück. Du kannst dann die gewünschten Artikel neu bestellen.

Bleiben bleiben jedoch einige Ausnahmen: Gravierte und persönliche Artikel, die auf deine Anforderungen angepasst wurden, können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören auch Hygieneartikel, Gutscheine, Geschenkboxen und Artikel, die getragen wurden.

Wenn du vom Widerrufsrecht Gebrauch machst, ist es wichtig, dass die Ware in ihrer ursprünglichen Verpackung und ihrem ursprünglichen Zustand ist. Wenn die Ware beschädigt oder verunreinigt ist, akzeptieren wir einen Widerruf leider nicht.

Was sind die Bedingungen für Rücksendungen?

Du hast das Recht, die gelieferten Artikel innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden. Bitte beachte, dass gravierte oder personalisierte Produkte, die speziell für dich angefertigt wurden, von Umtausch und Rückgabe ausgeschlossen sind. Aus hygienischen Gründen können auch Ohrringe nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden. Die 14-tägige Frist beginnt mit dem Empfang der Ware. Rücksendungen werden nur für unbenutzte und originale Ware akzeptiert, die sich in der Originalverpackung befindet. Bei Beschädigungen oder Verunreinigungen der Artikel können wir einen Rücktritt leider nicht akzeptieren.

Bitte sende uns nach Erhalt der Widerrufsbestätigung per E-Mail oder WhatsApp das Paket innerhalb von 14 Tagen zusammen mit einem ausgefüllten Widerrufsformular zurück. Du erhältst nach Prüfung der Rücksendung innerhalb von drei bis vier Wochen eine Rückerstattung des Kaufbetrags. Diese erfolgt über das Zahlungsmittel, das du bei der Bestellung verwendet hast, es sei denn, es wurde etwas anderes ausdrücklich vereinbart.

Die Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Käufer, unabhängig vom Bestellwert. Bei Teilrücksendungen erstatten wir die ursprünglich gezahlten Versandkosten nicht. Sollte der Gesamtbetrag deiner Bestellung nach einer Rücksendung nicht mehr für kostenlosen Versand qualifizieren oder unter 60 € fallen, wird der Versandpreis von der Rückerstattung abgezogen. Wenn der bestimmte Mindestbestellwert nicht erreicht wird, kann ein zuvor gewährter Rabatt ggf. reduziert oder gestrichen werden.

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